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자주 묻는 질문

  • * 신용카드 결제

    국내 모든 카드사의 신용카드로 결제가 가능합니다.

    (주)올포랩은 결제대행 PG사인 KG이니시스와 연계되어 있습니다.

    웹사이트 방화벽 및 보안인증서버 SSL이 구축되어 있으므로 안심하고 결제하실수 있습니다.

     

    선택하신 카드사별로 적용되는 인증서비스를 통해 안전하게 결제가 진행됩니다.

    단, 30만원 이상 결제시 공인인증서 필수이며, 

    공인인증서는 거래은행을 통해 인터넷뱅킹을 신청한후 발급받으실수 있습니다.

     

     

    * 가상계좌 에스크로

    입금하려는 은행을 선택한후, 가상계좌입금을 선택하고 결제를 진행하시면 자동으로 가상계좌번호가 발급됩니다. 

    가상계좌의 유효기간은 7일이며, 입금시 계좌번호와 입금액이 정확히 일치하여야 합니다.

    올포랩 에스크로는 입금하신 대금을 PG사인 KG이니시스에 보관하며, 구매자가 승인 또는 그에 준하는 조건이 적용되고

    일정기간 경과한 뒤에 판매자인 올포랩으로 정산이 되는 결제서비스입니다.

     

     

    * 연구비카드 결제

    신한 연구비카드 및 BC 연구비카드 결제가 가능합니다.

    연구비카드를 선택하여 주문한 후, 해당 주문창에서 (주)올포랩 (사업자 : 209-81-64070)으로

    결제 가능합니다.

  • 랩스토어는 통상적으로 개인 구매보다는 사업자번호를 가지고 있는 기업체가 많이 이용하는 쇼핑몰입니다.

    따라서, 판매가 표기 시에는 부가세가 포함되어 있지 않으며, 부가세가 별도로 부과되는 점을 감안하시고 가격을 확인하시길 바랍니다.

     

    결제시 주문정보에는 부가세가 포함되어 실결제금액으로 계산되어 있습니다.

    결제후 현금영수증 및 신용카드 매출계산서를 꼭 확인하시기 바랍니다. 

  • 1. 실제 주문하려는 상품을 선택합니다. 

    2. 주문단위는 Cat No.가 부여되어 있는 옵션(단품)들입니다.

    3. 상품상세페이지에서 해당 상품의 옵션(단품)을 확인한후, 장바구니에 저장을 합니다.

    4. 장바구니에서 주문하려는 품목들을 선택한후, 주문하기 버튼을 누릅니다.

    5. 주문페이지에서 배송지정보를 입력합니다.

    6. 주문페이지에서 사용한 쿠폰을 선택합니다.

    7. 결제방식을 선택하신후, 결제완료.

  • 접수방법

    (1) 고객센터 접수 : 1661-7128

    (2) 이메일 접수 : info@labstore.co.kr

     

    A/S절차

    (1) A/S 접수되면 (주)올포랩 영업팀에서 확인 후 안내 전화

    (2) 절차에 따라 택배발송 또는 화물발송 후 영업팀에서 확인

    (3) 수리비는 고객님께 통보, 입금 확인 후 상품 재 발송

     

    무상 A/S

    (1) 상품별 보증기간 이내 가능

    (2) 무상 A/S 불가능할 경우 : 장비를 임의로 개조하여 사용하였을 경우

  • ▶일반 소모품

    로젠 택배 1588-9988

     

    - 주문금액 200,000원 미만 : 운임비 고객 부담. 착불 또는 주문시 결제가능. 

    - 주문금액 200,000원 이상 : 운임비 (주)올포랩 부담. (단, 택배배송 불가능 상품은 고객부담)

     

    제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.


    ▶시약류

    경동 택배 1899-5368

    건영 택배 1661-7878


    - 주문금액에 상관없이 착불배송.

  • 환불은 아래과 같이 진행됩니다.

     - 현금거래건의 환불 : 사업자의 경우 사업자명의로 된 통장사본을 E-mail, FAX 발송, 영업일 기준 14일이내.

     - 카드거래건의 환불 : 카드결제 취소처리 영업일 기준 1일 이내.

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    ※ 판매자와 연락이 어려운 경우, 올포랩 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.


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