Customer Center

접수방법

(1) 고객센터 접수 : 1661-7128

(2) 이메일 접수 : info@labstore.co.kr

A/S절차

(1) A/S 접수되면 (주)올포랩 영업팀에서 확인 후 안내 전화

(2) 절차에 따라 택배발송 또는 화물발송 후 영업팀에서 확인

(3) 수리비는 고객님께 통보, 입금 확인 후 상품 재 발송

무상 A/S

(1) 상품별 보증기간 이내 가능

(2) 무상 A/S 불가능할 경우 : 장비를 임의로 개조하여 사용하였을 경우

▶일반 소모품

로젠 택배 1588-9988

- 주문금액 200,000원 미만 : 운임비 고객 부담. 착불 또는 주문시 결제가능. 

- 주문금액 200,000원 이상 : 운임비 (주)올포랩 부담. (단, 택배배송 불가능 상품은 고객부담)

제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가 운임비가 발생할 수 있습니다.

▶시약류

경동 택배 1899-5368

건영 택배 1661-7878

- 주문금액에 상관없이 착불배송.

환불은 아래과 같이 진행됩니다.

 - 현금거래건의 환불 : 사업자의 경우 사업자명의로 된 통장사본을 E-mail, FAX 발송, 영업일 기준 14일이내.

 - 카드거래건의 환불 : 카드결제 취소처리 영업일 기준 1일 이내.

택배사 정보(CJ택배 또는 건영화물)를 확인하신후 반송처리해 주시면 보다 정확한 반품처리가 가능합니다.

셀러와 협의없이 다른 배송업체로 반품하는 경우 반송처리될 수 있으며, 이때 추가 발생된 배송비는 고객께서 부담하셔야 합니다.

구매자는 판매자가 이용중인 배송업체로 반품 수거요청을 하시면 운송장번호만으로 쉽게 반품신청을 할 수 있어 편리합니다.

만약 판매자와 협의하여 다른 배송업체로 반품을 하는 경우, 반품주소지를 직접 확인하여 발송하셔야 하는 번거로움이 있습니다.

※ 반품할 상품 발송 시, 아이디/연락처/반품사유 메모를 동봉해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.

※ 주문제작 상품, 훼손된 상품의 경우 반품이 거부될 수 있으니, 반드시 확인 후 신청하여 주시기 바랍니다.

※ 판매자와 연락이 어려운 경우, 올포랩 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

마이페이지 > 주문내역조회 또는 상단의 주문배송을 클릭하여 주문내역을 조회합니다.

취소하고자 하는 주문건의 주문번호를 체크하신후, 랩스토어 고객센터로 연락주십시요.

무통장결제는 입금 이전에 사이트에서 취소신청이 가능합니다.

신용카드/연구비카드 결제의 경우는 해당 상품에 대한 배송준비 이전까지 취소신청이 가능합니다.

해당상품이 배송된 이후에는 취소신청이 불가하오니,

고객님 사유로 부득이한 취소가 발생시 고객센터로 문의하시길 바랍니다.

 - 주문 후 7일 이내(영업일 기준) 입금확인이 안될 경우, 주문건이 자동 취소됩니다.

 - 이 경우 다시 주문을 하셔야 됩니다.